公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 联系客服：通过拨打客服电话或者在商家网站提交维修申请，与伊莱克斯客服中心取得联系。在联系客服时，需要提供有关产品的信息，例如型号和购买年限以及维修所在地等。
2. 预约维修服务：客服人员会核实问题后，根据客户需求安排维修服务人员上门处理。在此过程中，系统会自动匹配*近的师傅，每个师傅都经过专业培训，可以信赖。
3. 师傅接单：师傅接单后，会联系客户了解相关情况，并给出初步的维修方案。
4. 上门维修：客户同意维修方案后，师傅会上门按要求进行维修。
5. 维修回访：维修完成后，客户直接付款。系统会提示维修完成，客服会对客户进行维修电话回访，询问客户的维修情况。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。