公司名称：万家通电器维修中心

多田咨询电话：4006-189123

一、多田热水器维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时的电话咨询和报修服务，确保用户在任何时候遇到问题都能得到及时回应。此外，承诺在48小时内完成维修，旨在迅速解决问题。
2. 全方位服务：覆盖产品的售前咨询、检测，售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养等各个环节，为用户提供全程无忧的服务。
3. 全专业服务：公司拥有专业的服务团队，配备了先进的服务工具，能够提供100%专业服务，确保服务质量。
4. 严谨的跟踪反馈机制：遵循“四个不漏”原则，即不漏记用户信息、不漏记用户反映的问题、不漏解决用户存在的问题、不漏回访复审用户反映的问题，确保问题得到彻底解决。
5. 免费安装和保养：提供免费上门安装服务，并教会用户使用方法。此外，全国范围内有1000多个服务网点，会定期对用户设备进行巡检保养。
6. 免费咨询服务：提供24小时的免费服务热线，用户可随时通过此热线获取各类咨询服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非多田家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。