公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 诚信：三星始终坚持诚信做人，做负责任的企业，这也是三星的核心价值观。要求在工作中诚实守信、遵纪守法，真诚对待每一个人，坦诚面对每一件事、每一个问题。
2. 和谐：崇尚团队合作，个人和组织都应以相互尊重为基础，营造和谐的环境。要求工作中要善于接纳他人，尊重他人的意见，包容他人的个性。
3. 开拓：保持天天向上的精神，不断开拓创新，超越自我。要发扬创业时期艰苦奋斗、勇于创新的开拓精神，保持随时可能被超越的危机感，锐意进取，只争朝夕。
4. 共赢：坚持股东、企业、员工、客户和社会共赢。要求懂得感恩和分享，肯为彼此付出，同心协力，共同成长。
5. 迅速：对于客户的请求和问题，及时响应和提供解决方案。
6. 熟练与正确：服务团队具备专业知识和技能，能够为客户提供专业的解决方案。同时关注服务过程中的细节，确保服务的正确性。

二、三星洗衣机服务政策如下：

1. 服务宗旨：顾客满意*。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段：此服务是三星品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：三星洗衣机在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。