公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 免费安装：购买万和产品的用户，可以享受免费安装服务。
2. 免费移机：如果用户需要将万和产品移至新地方，可以享受免费移机服务。
3. 免费清洗：万和提供免费清洗服务，包括清洗产品外部和内部，保证产品卫生安全。
4. 维修服务：如果产品出现故障，万和提供有偿维修服务。
5. 维修服务：在购买产品后的一年内，如果出现任何非用户人为因素引起的产品故障，万和将提供免费维修服务。
6. 退换货政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在购买后7天内无条件退货或换货。
7. 保修期：万和的产品都有一定的保修期，在保修期内如果出现任何质量问题，万和将提供免费维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。