公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：家庭用途的热水器、冰洗、厨卫一体机等产品的整机保修期为1年，主要部件如电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板等则保修2年。家庭用途的蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品整机也保修1年。对于商业用途的产品，整机保修期为3个月。
2. 退换货政策：自购买之日起，经确认属产品质量问题的，商品可在7天内选择退货，15天内选择换货。
3. 服务网点：美的指定服务网点安装和维修。如果消费者在非指定的服务网点自行安装或拆卸修理，导致产品不能正常使用或损坏，美的不提供免费服务。
4. 随机附件和易损件：玻璃转盘、滚轮支架、塑料饭盒、烤架、蒸笼、烤盘、食物盘、陶瓷板等易损件不包括在保修范围内。
5. 特殊情况：对于非我公司指定的服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的），或者商品自购买之日起，经确认属产品质量问题的，可在7天内选择退货，15天内选择换货。超过包修期限的产品，美的公司规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等，都不在免费服务的范围内。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。