公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

一、史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 全天候服务：公司提供24小时全天候的维修服务热线，无论何时何地，只要客户有需求，都能得到及时的响应和帮助。
2. 全方位服务：公司提供的服务覆盖了售前咨询、售中设计和安装、维修和保养全过程，确保客户的设备始终处于*佳状态。
3. 专业团队支持：公司的服务团队由一群专业、经验丰富的人员组成，他们具备专业的技能和知识，能够为客户提供高效、专业的服务。
4. 维修跟踪服务：为了更好地了解客户的需求和反馈，公司会定期与客户联系，了解产品的使用情况，收集客户的意见和建议。
5. 免费服务：公司为客户提供免费的安装和保养服务，确保客户的设备始终处于*佳状态。
6. 投诉处理：公司非常重视客户的投诉和建议，建立了完善的投诉处理流程。当客户提出投诉时，公司的专业团队会立即处理，并确保客户满意。
7. 目标与理念：公司的目标是让所有的用户感动，公司的理念是带走用户的烦恼，留下公司的关怀。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非史密斯电家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。