公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 安装和调试服务：安装过程套好鞋套，核对好机器信息后开箱验货，工作人员据安装的位置进行水电气的检测再进行安装。安装结束后，清理现场，并打扫安装现场并将垃圾带走。
2. 保修政策：保修期政策中明确规定了各类产品的保修期限，例如集成灶整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修；燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗机、垃圾处理器整机自安装起保修三年等。此外，对于保外机器，配件更换之后，更换的配件保修6个月，6个月内同一配件再次损坏，维修时不再收取配件费和上门费。
3. 客户监督：用户可以监督当地加盟商服务是否严格按照公司标准服务。如果发现服务未达标，客户可以致电全国服务热线进行投诉。经核查属实的由公司邮寄精美礼品一份给用户。
4. 日常保养：方太提供日常保养服务，具体内容可拨打全国服务热线电话进行咨询。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。