公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时全天候在线服务，解答用户的问题和解决故障。
2. 技术支持：根据用户需求，提供专业的技术支持，包括技术咨询、方案设计、设备安装调试等。
3. 维修保养：提供各类油烟机的维修保养服务，保证设备的正常运行和使用寿命。
4. 备件供应：保证各种油烟机设备的备件供应，对于紧急情况提供快速响应服务。
5. 培训服务：为用户提供油烟机设备的使用、维护和保养等方面的培训服务。
6. 退换货政策：对于符合退换货政策的产品，提供退换货服务。
7. 保修政策：针对不同的油烟机设备，提供不同的保修期限，保证用户的权益。
8. 客户回访：定期对客户进行回访，了解设备使用情况，收集用户反馈，以便持续改进产品和服务。
9. 投诉处理：设立专门的投诉处理渠道，对于用户的投诉进行及时响应和处理。
10. 增值服务：根据用户需求，提供各类增值服务，如设备定制、远程监控等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。