公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品保修：西门子燃气灶的产品通常有1-3年的保修期，在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的问题，西门子会提供免费的维修或更换服务。
2. 维修服务：西门子坚持“售出是服务的开始”为维修服务理念，创建了完善的质量管理、维修服务体系。他们有专业的维修服务团队，提供及时的技术支持和维修服务。
3. 专业培训：为了确保维修服务团队的专业性，西门子定期对员工进行技术培训和产品知识更新，以便为客户提供更专业的服务。
4. 定期维护：除了提供产品维修和替换服务外，西门子还提供定期的产品维护服务，如清洗、检查和调整等，以保持产品的*佳性能。
5. 24小时在线客服：西门子燃气灶提供了24小时在线客服，客户可以通过电话、电子邮件或在线聊天等方式获取帮助和解答问题。
6. 上门服务：对于需要上门服务的客户，西门子会派遣专业的技术人员上门检查和维修产品，尽量减少客户的使用不便。
7. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意，可以申请退换货。西门子会根据退换货政策进行相应的处理。
8. 会员计划：西门子燃气灶还提供会员计划，会员可以享受更多的优惠和服务，如积分换礼、优惠折扣等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。