公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：始终坚持“顾客至上，服务*”的原则，致力于提供优质、高效、贴心的服务，让顾客享受完万和厨房生活体验。
2. 保修政策：所有万和产品均享有国家规定的三包服务，质保期内因产品本身质量问题实行免费维修。针对部分特定产品，还提供更长时间的保修期及更全面的保修服务，具体以各产品的保修说明书为准。
3. 维修服务：在正常使用情况下，如产品出现非人为因素引起的故障，将提供免费维修服务。如因顾客使用不当造成的产品损坏，万和将收取合理的维修费用。
4. 退换货政策：如顾客购买的产品存在质量问题，自购买之日起7天内，可无理由退货或换货。退换货产生的物流费用由双方协商承担，如有质量问题导致的退货，万和承担物流费用。
5. 客户支持：为顾客提供全方位的维修支持，如产品安装、使用指导、维修咨询等。顾客可通过电话、商网在线咨询、邮件等多种方式联系维修服务中心，万和将尽快为顾客解答问题。
6. 维修网点：在全国范围内设有多个维修网点，顾客可就近选择维修点进行产品维修。具体维修网点信息可访问万和商网或拨打客服电话进行咨询。
7. 注意事项：顾客应妥善保管产品的发票、保修卡等凭证，以便在需要维修时提供相关证明。未经万和授权，请不要自行拆解或维修产品，以免造成进一步损坏或影响保修。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。