公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太油烟机维修服务政策如下：

1. 免费维修期：方太的油烟机彩电整机提供一年的免费维修期，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）提供三年的免费维修期。如果油烟机的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。
2. 上门调试服务：对于网络、智能油烟机产品，方太提供一次免费的上门调试服务，该服务从购机之日起三个月内有效。如果超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费。对于非网络油烟机产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。
3. 遥控器保修：遥控器的保修随整机保修一年，单独购买则保修三个月。遥控器属于附件，方太不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到送到方太公司服务网点更换。
4. 有偿付费维修：对于超出免费维修期的产品，方太提供有偿付费维修服务。如果维修后90天内再次出现同一故障，可以享受免费维修。
5. 特殊机器保修：对于样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式，保修期以约定为准。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。