公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 服务支持：提供产品咨询、安装、维修等服务，以及维修服务电话和在线客服的支持。
2. 产品保修：根据国家相关法规和公司规定，提供不同产品的保修期，如电热水器、油烟机、燃气灶具等。在保修期内，因非用户人为因素造成的质量问题，将免费提供维修或更换服务。
3. 退换货政策：如用户购买的产品存在质量问题，可在规定的退换货时间内联系公司，提供退换货服务。需保证退换商品完整、无损坏，并保持原包装及附件齐全。
4. 安装与清洗服务：提供油烟机、燃气灶具等产品的安装服务和电热水器的清洗服务。安装或清洗前，需与用户协商确认服务内容和费用。
5. 培训与指导：对于需要使用万和产品的用户，公司提供相关培训和指导服务，确保用户能够正确、安全地使用产品。
6. 维修服务：在产品保修期内，因非用户人为因素造成的故障，公司将免费提供维修服务。如因用户使用不当造成的产品损坏，公司会收取相应的维修费用。
7. 咨询服务：用户在使用产品过程中遇到任何问题，可通过维修服务电话或在线客服寻求帮助，公司将尽快给予解答或提供解决方案。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。