公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全国联保：万和产品实行全国联保，用户可以在全国范围内享受保修服务。
2. 保修期限：万和油烟机、洗衣机、空调、油烟机等产品都有不同的保修期限，一般为1-3年。
3. 退换货政策：在购买万和产品后，如出现质量问题或与描述不符的情况，用户可以在一定期限内申请退换货。
4. 维修服务：如果万和产品出现故障，用户可以联系万和维修服务，维修人员会上门检测并修理产品。
5. 软件更新：对于智能产品，万和会定期发布软件更新，以提升产品性能和修复潜在问题。用户可以免费或付费享受此服务。
6. 客户支持：万和提供多种客户支持方式，如电话、在线聊天、邮件等，用户可以随时联系万和获取帮助。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。