公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 售前服务：在购买之前，提供实实在在的介绍，包括产品的特性和功能。通过详细讲解和演示，为顾客答疑解惑，如小天鹅的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，尽量使顾客心中有数，以便在购买中与别的产品比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买小天鹅产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。此外，维修服务还包括维修环节的服务营销。用户是衣食父母，小天鹅人在服务中坚持“用户永远是对的”。
4. 产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星等七个方面的七星服务。

二、小天鹅洗衣机服务主要体现在以下几个方面：

1. 敬畏客户需求：小天鹅始终以客户为中心，对客户的需求保持敬畏和关注，致力于满足客户的期望和要求。
2. 用心服务：小天鹅的服务团队始终用心对待每一个客户，关注每一个细节，提供贴心、周到的服务。
3. 提升用户体验：小天鹅的服务目标不仅仅是解决客户的问题，更是追求让客户体验到舒适、愉悦的服务。通过不断优化服务流程，提高服务水平，为客户提供更好的体验。
4. 全天候服务：小天鹅的维修服务团队提供7x24小时全天候服务，随时随地响应客户的需求和问题，确保客户在使用过程中得到及时帮助和支持。
5. 全国统一维修服务承诺：小天鹅向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务等，保障客户的权益和利益。