公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

一、服务标准与流程

TCL制定了详细的服务标准和流程，包括售前咨询、售中安装以及维修等各个环节。员工需要严格遵守这些规定，以确保服务的专业性和一致性。

二、员工培训与素质

TCL重视员工的服务意识和专业技能培养。通过定期的培训和考核，员工能够熟练掌握产品知识、服务技巧以及应对各种问题的能力。同时，TCL也强调员工的职业道德和素养，要求员工始终保持诚信、友善和专业的态度。

三、服务质量监控与反馈

TCL建立了完善的服务质量监控体系，通过客户反馈、服务评价等方式对服务质量进行持续监控和改进。同时，TCL也鼓励客户提出宝贵意见和建议，以便更好地满足客户需求和提升服务水平。

四、规范操作与安全保障

在服务过程中，TCL要求员工严格遵守操作规范，确保产品安装、维修等过程的安全可靠。同时，TCL也注重客户信息的保密和安全，确保客户的隐私权益得到充分保障。

五、创新服务与持续优化

除了严格遵守规范外，TCL还不断探索创新服务模式和提升服务质量。通过引入新技术、优化服务流程等方式，TCL努力提升服务效率和客户满意度，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。

二、广州TCL空调服务政策如下：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不