公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 客户至上：海尔要求员工始终将客户放在*位，以客户的需求和满意程度为出发点，提供热情、周到的服务。无论是在售前咨询、售中服务和维修维护阶段，都要积极与客户保持沟通，及时解决客户的问题和需求。
2. 专业素养：海尔要求员工具备丰富的产品知识和专业技能，能够为客户提供专业、准确的建议和解决方案。
3. 诚信守信：海尔要求员工在服务过程中做到诚信守信，不虚假宣传、不欺诈客户。员工需要遵守公司的规章制度和职业道德规范，确保客户的利益得到保障。
4. 高效快捷：海尔要求员工在服务中注重效率，尽可能地缩短客户等待时间和处理时间，提高服务响应速度。
5. 细致入微：海尔要求员工在服务中注重细节，关注客户的个性化需求和特殊情况。员工需要细心听取客户的需求和意见，关注客户的反馈和投诉，积极改进服务流程和服务质量。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 坚持以用户满意为首要标准。海尔提供送货上门服务，并拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
2. 收费透明。海尔坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
3. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户。海尔致力于提供省电省心、新鲜舒适的产品，让海尔空调一步步走入千家万户。
4. 推出“智能小空调365天只换不修”的维修服务新政策。自2021年1月1日起，只要购买海尔智能小空调的产品，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。此项“只换不修”政策，包括微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等智能小空调产品均可享受该服务。