公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 拨打热线电话进行预约。
2. 登记预约信息，包括预约时间、地点、服务项目等。
3. 工程师在约定时间准时上门，提供服务。
4. 对产品进行检查，确定故障原因。
5. 确定维修费用，客户需要支付费用。
6. 工程师进行故障排除，修复产品。
7. 填写服务单据，记录服务过程和费用。
8. 提供一定期限的保修服务，对于一些产品可能提供免费保修服务。

此外，伊莱克斯上门服务还有一些要求：

1. 工程师需要具有专业技能和经验，能够快速准确地诊断和修复故障。
2. 工程师需要遵守公司的服务流程和标准，确保服务质量。
3. 工程师需要与客户进行有效的沟通，确保客户理解服务内容和费用。
4. 工程师需要保持工作场所的整洁和安全，确保产品的安全运输和存储。
5. 工程师需要遵守公司的维修服务政策，提供一定期限的保修服务。

二、伊莱克斯冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：始终以真诚的态度对待每一位客户，致力于满足他们的需求。
2. 先卖信誉，后卖产品：强调服务的重要性，认为信誉是销售的前提，产品只是信誉的附属品。
3. 用户永远是对的：坚持这一理念，无论何时都以客户的需求和利益为出发点。
4. 创造感动：致力于为客户创造超出他们预期的服务体验，给他们带来感动。
5. 一站式服务：提供一站到位的服务，尽可能地简化客户的操作流程。
6. 高标准、精细化、零缺陷：对服务的质量有极高的要求，追求完美。
7. 向服务要市场、靠服务创国际名牌、靠服务拓展国际市场、靠服务驱动产品创新：强调服务的核心地位，认为只有通过优质的服务才能赢得市场、创造国际名牌、拓展国际市场和驱动产品创新。
8. 无微不至的关怀：关注服务的每一个细节，提供无微不至的关怀和服务。
9. 超越期望：始终追求超越