公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 提前预约：在进行上门服务之前，客户需要提前联系雅典娜商家客服进行预约，以确保服务人员能够在预约的时间内到达。
2. 提供必要的信息：客户需要提供详细的产品信息和问题描述，以便服务人员能够更好地了解情况，更快地解决问题。
3. 确定服务范围：客户需要明确告知服务人员机器的故障情况，并确认是否在维修范围内。如有额外费用，需提前沟通清楚。
4. 留人等待：客户需要在预约的时间内留人在家等待，以确保服务人员能够及时地到达并进行维修。
5. 确保安全：在维修过程中，客户需要确保服务人员的安全，避免出现意外情况。如有任何问题，需要及时与服务人员沟通。
6. 遵守维修规定：客户需要遵守雅典娜上门服务的维修规定，如禁止吸烟、禁止饮酒等。
7. 保持环境整洁：客户需要保持家庭环境的整洁，以便服务人员能够更好地进行维修。
二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚：真诚对待每一位客户，认真解决他们的问题和需求。无论何时，都不能欺骗或忽悠客户，要以诚信为本。
2. 热情：无论客户是否购买雅典娜产品，都应以热情的态度对待他们。要积极主动地向客户介绍产品，并帮助他们了解和使用产品。
3. 专业：服务人员必须具备专业的知识和技能，能够准确地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
4. 高效：服务人员应提高工作效率，尽快解决客户的问题和需求。对于紧急问题，要优先处理，并及时回复客户。
5. 细致：服务人员应注重细节，尽可能地满足客户的期望和要求。在服务过程中，要细心、耐心，注意观察和倾听客户的需求。
6. 保持微笑：微笑是服务态度的基本要求之一。服务人员要始终保持微笑，让客户感受到温馨和亲切。