公司名称：万家通电器维修中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦洗衣机服务说明：

1. 产品保修规定：为消费者提供高品质服务，设立24小时服务咨询、投诉热线。消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
2. 安装服务：对于购买的惠而浦灶具、烟机、燃气洗衣机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
3. 维修服务：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《惠而浦股份厨卫洗衣机服务收费手册》收取相关费用。
4. 收费维修：收费维修前，服务工程师应主动出示《惠而浦股份厨卫洗衣机服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

二、惠而浦洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情友好：惠而浦要求服务人员在与客户的沟通中，始终保持热情友好的态度，积极为客户提供帮助和服务。
2. 专业性：惠而浦要求服务人员具有专业的知识和技能，能够为客户提供高质量的服务。
3. 耐心细致：惠而浦要求服务人员具有耐心细致的工作态度，能够认真听取客户的问题和需求，并为客户提供满意的解决方案。
4. 诚信守信：惠而浦要求服务人员遵守职业道德和规范，保持诚信守信的原则，保护客户的利益和公司的形象。
5. 尊重客户隐私：惠而浦要求服务人员尊重客户的隐私，妥善保管客户的信息和资料，不泄露客户的个人信息。
6. 及时响应：惠而浦要求服务人员及时响应客户的需求和问题，为客户提供快速有效的解决方案。