公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 售前服务：小天鹅团队会提供专业的咨询服务，帮助客户了解产品信息，选择*适合自己需求的洗衣机方案。
2. 售中服务：小天鹅团队在施工过程中会提供精细的服务，确保施工进度和品质，让客户享受贴心的服务。
3. 维修服务：为了确保客户的洗衣机安全，小天鹅团队提供5年的质保，并在接到客户需求后48小时内回访、24小时内上门服务。此外，一年两次免费上门的金保姆服务也是小天鹅的一大特色，为客户带来更多的便利和舒适。
4. 线上服务：除了线下门店，小天鹅团队还提供线上服务，客户可以通过互联网查询订单状态及物流信息，随时掌握进度信息。
5. 供应链体系：小天鹅拥有强大的供应链体系作支撑，从产品设计、生产制造、品质管理以及订单管理都有一套完善的服务体系，确保产品的高品质和快速交付。
6. 区域性优质家装代理商合作：小天鹅还与优质的区域性家装代理商合作，为客户提供更全面的家装服务。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 尊重客户：服务人员要尊重客户的意见、需求和感受，以礼貌、友善和尊重的态度对待客户。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题，保持热情周到的态度。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。