公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 形象礼仪：小天鹅上门服务人员需保持良好的形象，包括穿着整洁、大方的制服，佩戴工牌，保持专业的形象。同时，要注意仪容仪表，保持干净、整洁的外表，给客户留下良好的印象。
2. 沟通礼仪：在与客户沟通时，要保持良好的语言和态度，使用礼貌用语，尊重客户，耐心倾听客户的需求和意见，并给予积极的回应。在交流中，要保持微笑和热情，让客户感受到服务的真诚和周到。
3. 服务礼仪：在服务过程中，要遵循服务规范和流程，保证服务质量。同时，要尊重客户的权益，保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和家庭信息。在服务中遇到问题时，要及时向客户道歉并寻求解决方案，保持解决问题的态度。
4. 离店礼仪：在服务完成后，要向客户告别并感谢客户的信任和支持。在离开时，要将服务工具和垃圾带出客户家，保持客户家的整洁和卫生。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 始终站在客户的角度思考问题，以满足客户需求为首要任务。
2. 提供个性化、差异化的服务，根据客户的具体需求和情况，提供量身定制的服务方案。
3. 坚持诚信、专业的服务态度，不断提高服务质量和水平，赢得客户的信任和满意。
4. 及时、高效地解决客户的问题和困难，为客户创造更多价值。
5. 注重服务团队的建设和培训，提高服务人员的素质和能力，为客户提供更加专业、贴心的服务。