公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 免费上门设计：小天鹅服务团队为顾客提供免费的上门测量与设计服务，根据用户需求和生活习惯提供定制化的设计方案。
2. 免费测水电：小天鹅工程师在安装前进行免费的测水电服务，确保洗衣机安装的环境满足使用需求，并且保障用电和用水的安全。
3. 产品送装一体：提供送货上门和安装一体化的服务，让顾客更方便地获取产品。
4. 免安装材料费：提供免费的安装材料，并且保证安装质量。
5. 免费清洗：小天鹅提供免费的洗衣机清洗服务，帮助用户保持洗衣机的清洁和卫生。
6. 用户关爱：小天鹅不仅关注产品的质量，也关心顾客的体验和感受。他们会定期进行回访，了解顾客的使用情况，提供必要的帮助和建议。
7. VIP用户产品终身保修：对于VIP用户，小天鹅提供产品终身保修服务，这意味着只要选择小天鹅的产品，就能享受到长期的保障。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情友好：小天鹅要求维修服务人员对待客户要热情友好，耐心倾听客户的需求和问题，并提供亲切的服务。
2. 专业细致：维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种问题，注重细节，为客户提供细致的服务。
3. 诚信负责：小天鹅要求维修服务人员具备诚信负责的品质，能够认真履行服务承诺，保证服务质量和时间，不推诿责任。
4. 尊重客户：维修服务人员要尊重客户的意见和选择，不强行推销或误导客户，尊重客户的自主权。
5. 保护隐私：小天鹅要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 遵守规则：维修服务人员需要遵守公司的服务规则和流程，不得违反相关规定或操作不当。
7. 持续改进：小天鹅鼓励维修服务人员不断学习和改进自己的技能和服务水平，追求更高的服务质量和客户满意度。