公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 开箱不良问题：用户在购买后15天内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以要求换新机、免费维修或获得外观补偿。
2. 性能故障问题：用户在购买后365天内，如果产品出现性能故障，导致机器无法正常使用，可以要求换新机或免费维修。
3. 送装服务：小天鹅提供定制送装服务，满足用户家装的特殊需求，并确保产品能够安全、准确地送达用户家中。此外，小天鹅还提供尊贵的配送体验，包括红毯铺地、鲜花相随等。
4. 安装服务：小天鹅提供专业的安装服务，包括安装前的保护、精确测量和精细安装等环节。同时，小天鹅的服务管家经过专业培训，能够提供全方位的服务支持。
5. 维修保养：小天鹅提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务。此外，小天鹅还提供及时响应服务，确保产品能够得到及时维修。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 顾客至上：小天鹅始终把顾客的需求放在首位，致力于提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 质量保证：小天鹅重视产品的质量和服务的品质，通过持续改进和创新，确保顾客获得优质的产品和服务。
3. 诚信经营：小天鹅秉持诚信原则，与顾客、供应商和其他合作伙伴建立互信、互利的良好关系。
4. 以人为本：小天鹅关注员工的成长和发展，创造良好的工作环境，让员工能够发挥自己的潜能，实现自我价值。
5. 社会责任：小天鹅注重企业的社会责任，积极参与公益事业，为社会的发展做出贡献。