公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 客户需求为导向：史密斯电始终将客户需求放在首位，通过深入了解和分析客户需求，提供满足客户需求的产品和服务。
2. 客户体验至上：史密斯电注重客户体验，不断优化服务流程，提高服务质量和效率，让客户感受到贴心、专业和高效的服务。
3. 客户满意度为核心：史密斯电将客户满意度作为衡量服务质量的唯一标准，通过持续改进和创新，提高客户满意度和忠诚度。
4. 客户服务全员参与：史密斯电倡导全员参与客户服务，要求全体员工树立客户服务意识，积极与客户沟通交流，确保客户需求得到及时响应和解决。
5. 客户服务持续跟进：史密斯电注重客户服务效果的持续跟进和反馈，通过定期回访、满意度调查等方式，了解客户需求和意见，不断优化和改进服务。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 真诚：对待客户要真诚，不虚假、不做作，要用心倾听客户的需求和问题，给予客户真实、准确的解答和帮助。
2. 专业：服务人员要具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业、有效的解决方案和技术支持。
3. 热情：服务人员要热情、耐心、细致，要主动询问客户的需求和问题，关注客户的感受和体验，让客户感受到温馨和舒适。
4. 高效：服务人员要高效、快速地响应客户的请求和问题，尽可能地缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户的服务满意度。
5. 规范：服务人员要遵循公司的服务规范和流程，确保服务的标准化和一致性，避免出现服务质量和效果的波动和偏差。