公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 以客户为中心：海尔始终秉持着以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供优质的维修服务，确保客户享受到*满意的服务体验。
2. 诚信、专业和创新：海尔的服务理念始终坚持以诚信、专业和创新为基础，不断提升服务水平，为客户提供全方位、高效、快捷的维修支持。
3. 专业、专注：海尔的服务团队拥有专业热水器技师、客服专员等200余名，为内地和香港的500多个经销商网点提供热水器的专业技术服务。
4. 一站式、个性化服务：海尔的服务体系覆盖全国主要区域省市，拥有总部服务各地区服务、门店经销商服务以及技术支持服务等多层级服务组织和线上线下多形式的服务平台，并竭诚为广大客户提供一站式、个性化服务。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 服务宗旨：顾客满意*。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。