公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 服务范围：这项服务主要针对方太的热水器产品，包括冰箱、洗衣机、热水器、热水器等。
2. 服务流程：当用户的产品出现非人为因素引起的故障时，可以联系方太的维修服务部门，根据“以换代修”政策进行维修。如果无法维修，方太将为用户更换新的产品。
3. 责任与义务：方太将承担因“以换代修”服务产生的所有费用，包括新产品的更换、运输等费用。
4. 限制条件：这项服务有一些限制条件，例如对于非方太原厂配件造成的损坏，方太不承担责任。
5. 保修期限：具体的保修期限根据产品的种类和购买日期而定，用户可以在购买时咨询销售人员或者查看方太的商家网站。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，方太可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，方太可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而方太因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。