公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 保修期限：请参考方太的具体产品保修政策，不同产品可能会有所不同。
2. 服务范围：这项服务主要针对方太的家用热水器产品，如冰箱、洗衣机、热水器等。
3. 服务方式：如果用户发现其购买的方太产品出现性能故障或其他质量问题，方太将直接为用户更换新品，而不是进行维修。
4. 退换流程：用户需要先联系方太的客服部门，然后按照客服部门的指示进行退换操作。
5. 服务限制：这项服务主要针对非人为因素引起的产品故障，对于因用户使用不当或意外因素造成的产品故障，方太可能不会提供“以换代修”服务。
6. 费用问题：用户无需支付任何额外的费用，除非是因用户使用不当或意外因素造成的产品故障。
7. 特别提醒：对于已私自拆机、检测或维修的产品，将不再享受此项服务。
二、方太热水器服务政策如下：

1. 全国维修服务：方太提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：方太所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，方太还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：方太在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，方太会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，方太的客服人员会尽快为您解决问题。