公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 保修期限：根据不同的产品型号和购买日期，万和热水器提供了不同的保修期限。一般来说，保修期限为一年或三年，自购买之日起计算。
2. 保修范围：万和热水器的保修范围涵盖了产品的主要部件，如压缩机、冷凝器、蒸发器、制冷剂等。
3. 保修条件：为了享受万和热水器的保修服务，用户需遵守产品使用说明书，正确使用和维护产品。
4. 保修流程：如果用户发现产品出现故障，可以首先联系万和公司客服电话，咨询故障原因及保修事宜。
5. 退换货政策：如果用户对所购买的万和热水器产品存在质量问题，可在收到货后七天内申请无理由退货或换货。退换货过程中产生的物流费用由用户自行承担。若因质量问题导致退货或换货，用户需提供完整的原包装及附件，以确保产品完好无损。否则，万和公司有权拒绝接受退货或换货。

二、万和热水器服务政策如下：

1. 用户至上：万和始终将用户需求放在首位，致力于提供满足用户需求的优质产品和服务。
2. 专业服务：万和拥有专业的服务团队，具备丰富的产品知识和经验，能够为用户提供专业、高效的服务。
3. 诚信服务：万和始终坚持诚信服务，为用户提供真实、准确的产品信息和解决方案，不隐瞒、不误导用户。
4. 贴心服务：万和关注用户需求，关心用户体验，为用户提供贴心、周到的服务，让用户感受到家的温暖。
5. 持续改进：万和不断改进服务流程，提升服务水平，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。
6. 创新发展：万和不断创新服务模式，探索新的服务方式和技术，以满足用户不断变化的需求，引领行业服务的发展。