公司名称：万家通电器维修中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：

1. 适用范围：这项服务主要适用于LG的油烟机和热水器。
2. 政策内容：在保修期内，如果消费者购买的LG油烟机或热水器出现性能故障或损坏，经商家检测确认后，LG将提供“以换代修”服务。具体来说，他们会用新的同一型号的产品来替换故障或损坏的产品，确保消费者的正常使用。
3. 服务流程：消费者在使用过程中发现产品出现性能故障或损坏后，需要先向LG维修报修。接着，按照约定的时间，消费者将故障或损坏的产品送至指定地点进行检测。如果检测确认是产品本身的问题，LG将按照“以换代修”政策进行维修。
4. 注意事项：
在享受“以换代修”服务时，消费者需要提供购买凭证，例如发票等。
如果消费者私自对产品进行拆机、检测或维修，那么整机将不再继续享受保修。

二、LG洗衣机服务政策如下：

1. 倾听和理解客户需求：LG要求员工认真聆听并理解客户的每一个需求，这是提供优质服务的基础。LG认为，只有真正了解客户的需求，才能提供满足他们需求的服务。
2. 提供高质量的服务：LG洗衣机坚持品质*，并且他们的安装团队具有丰富的经验和专业知识，能够提供全面的安装服务，确保安装过程中的每个细节都得到妥善处理，以提高客户的产品满意度。
3 费用透明：LG承诺公开所有费用，让消费者在购买和使用过程中感到安心和放心。
4. 承诺与可靠性：自2021年起，LG为智能小洗衣机提供了“365天只换不修”的维修服务政策。这意味着在购买后的365天内，如果产品出现非人为因素造成的性能故障或质量问题，消费者只需提供有效的购买凭证，即可享受“只换不修”的服务。这一政策不仅体现了LG对其产品品质的高度自信，也显示了LG对消费者承诺的可靠性。