公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 品质保证：西门子洗衣机提供高品质的产品，并按照日本JIS标准生产，真正诠释了引领未来的高端洗衣机对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的至高追求。
2. 专业服务：西门子洗衣机为客户提供全过程的监控服务，包括设计、安装、维修等，以专业的洗衣机检测手段，从预防故障发生上减少维修。
3. 顾客至上：西门子洗衣机贯彻顾客*的信念，通过公司活动贡献于社会进步。
4. 施工保障：西门子洗衣机的事务所服务工程师会全面跟进工程的施工过程，并根据西门子标准进行监督检查及后续的整改跟进，确保施工质量和进度。
5. 维修保障：西门子洗衣机以*时间解决问题为准则搭建维修服务体系，确保用户的满意度。通过产品本身黑匣子功能及维修服务系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，西门子向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。