公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 消费者在使用方太商品过程中，若发现出现性能故障等问题，首先需要联系方太的维修服务中心，进行报修。
2. 维修服务中心在接到报修后，会根据消费者描述的问题进行初步判断，确定是否属于“以换代修”政策的适用范围。
3. 如果初步判断结果符合政策要求，维修服务中心会安排工作人员上门检测，进一步确认故障原因。
4. 如果经过检测确认是商品本身的问题，方太将提供“以换代修”服务，为消费者更换全新的商品。
5. 消费者需要配合维修服务中心完成相关手续，例如旧机回收和新机签收等。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全国维修服务热线，客户可以随时拨打，客服人员会详细记录问题，并尽快提供解决方案。
2. 上门服务：如果客户遇到的问题无法通过电话解决，公司将派遣专业的维修人员上门服务。
3. 质量保修：为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，公司将为客户提供免费维修或更换的服务。
4. 用户培训：公司会为客户提供关于如何正确使用和维护燃气灶的培训，以保障客户的使用体验并延长产品的使用寿命。
5. 零部件供应：所有原厂零部件都可以在合理的时间内获得供应，以便于维修或更换。
6. 电子部件免费升级：为了确保燃气灶保持*新技术和功能，对于需要更新的电子部件，公司会为客户提供免费升级服务。
7. 终身技术支持：无论使用方太燃气灶的时间有多长，公司都为客户提供技术支持和咨询服务。