公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 快速响应和及时解决：能率的服务团队提供2小时快速响应服务，并承诺在接到报修电话后2小时内联系用户并解决问题，这有效地解决了用户遇到问题需要等待的困扰。
2. 全面服务：能率提供一站式的服务，包括送货、安装、调试、维修等，用户只需一个电话就能解决所有问题，实现了更便捷高效地触达用户，让消费者抛去维修维护的后顾之忧。
3. 专业和标准化服务：能率的服务产品包含配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面，保证了服务的专业性和标准化。
4. 智能化服务：能率还为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验，让消费者享受到更加便捷的维修服务。
5. 客户口碑：2021年底，能率一举摘得“2021年度客户口碑奖”，该奖项被誉为是行业的*佳标杆评比，代表了当今联络中心行业的优质服务水平。

二、能率燃气灶服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积燃气灶等多款中高端厨卫新品，能率向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：能率提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。