公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 顾客至上：方太始终以顾客的需求为导向，提供满足顾客需求的服务。顾客的满意度是评价方太服务的首要标准，因此，方太致力于提供超越顾客期望的优质服务。
2. 专业可靠：方太服务团队由专业人士组成，他们具备丰富的行业知识和实践经验，能够提供可靠、专业的服务。方太始终坚持高标准、严要求，确保服务的专业性和可靠性。
3. 持续创新：方太不断追求服务创新，以满足不断变化的市场需求。方太鼓励员工提出创新性的服务理念和方案，不断优化服务流程，提升服务品质。
4. 合作共赢：方太注重与合作伙伴的合作关系，通过建立互信、互助的合作关系，实现共赢。在服务过程中，方太积极与顾客、供应商等各方合作，共同解决问题，提升服务效果。
5. 社会责任：方太服务理念还体现了强烈的社会责任感。方太在提供服务的同时，也关注环保、公益等方面的问题。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 保修期内，方太公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户，保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开，各自的保修期将独立计算，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于油烟机产品，经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
7. 保外配件如果非方太公司服务网点更换，将不予保修。
8. 方太公司提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。