公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 服务期限：自购买日起，大油烟机产品如油烟机、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大油烟机的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，可以享受“以换代修”服务。
2. 服务流程：用户只需要凭借有效凭证（有效真实发票，电商平台购买记录等），就可以联系方太商家维修或者方太授权服务网点，进行维修或者换货。
3. 服务保障：如果经维修鉴定符合换货条件，方太将为用户更换全新同型号产品，保证用户到手的是全新未拆封的产品。
4. 服务承诺：方太承诺用户满意度为首要标准，致力于提供优质的维修服务，领跑行业维修服务市场。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。