公司名称：万家通电器维修中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 服务定义：以换代修是指对于符合条件的产品，在保修期内出现非人为因素造成的故障时，华帝将直接提供更换新机服务，而不是进行维修。
2. 服务适用范围：此政策适用于华帝生产的各种油烟机产品，如油烟机、冰箱、洗衣机等。
3. 服务流程：

a. 用户拨打华帝客服电话或访问华帝商家网站报修，说明产品故障情况。
b. 华帝维修人员核实故障情况，判断是否符合“以换代修”条件。
c. 如果符合条件，华帝将安排物流上门取件，将故障产品送回工厂检测。
d. 如果检测确认故障属实且在保修期内，华帝将免费更换全新产品给用户，并将故障产品回收处理。
4. 服务限制：此服务仅适用于因非人为因素造成的故障，人为因素造成的故障不在此服务范围内。
5. 保修期限：此服务的保修期限与华帝产品正常保修期限一致。具体保修期限请参考华帝产品的保修条款。

二、华帝油烟机服务政策如下：

1. 及时：在提供服务时，要迅速响应并尽力满足顾客的需求，不让顾客等待。
2. 专业：员工需要具备专业知识，能够提供专业、准确的解决方案和信息，以满足顾客的需求。
3. 用心：服务过程中要用心关注顾客的需求，提供细致、周到的服务，让顾客感受到华帝的关心和体贴。