公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 以人为本：史密斯电坚持以人为本，认为员工是企业发展的基础和*大财富。他们持续帮助员工解决问题，创造良好的工作和生活氛围，为企业发展提供活力。
2. 关注健康：史密斯电注重员工的身心健康，通过完善的安全生产制度为员工保驾护航，并定期进行安全测评和工伤数据分析。他们还提供各种有益身心健康的活动，如健身、母婴室、健康讲座等。
3. 心理支持：史密斯电不仅关注员工的身体健康，还致力于改善员工的心理状况。他们为员工成立了多个社团和俱乐部，定期举办活动，并发布员工协助计划（EAP），提供心理咨询和咨询服务。
4. 系统化培训：史密斯电为员工提供系统化的培训计划，并为不同层级的员工配备具有针对性的培训计划，以便员工更好地规划自己的职业发展路径。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 售前规范：史密斯电在售前阶段遵循严格的规范，确保提供准确、全面的产品信息，并为消费者提供必要的咨询和体验服务。
2. 售中规范：在销售过程中，史密斯电遵循公平交易的原则，提供多样化的购买方式，如分期付款、合约机套餐等，以满足不同消费者的需求。
3. 维修服务规范：史密斯电重视维修服务，并为此制定了详细的规范。对于维修、保养和退换货等服务，史密斯电确保遵循国家的法律法规和公司的政策。
4. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品将按照三包法规定重新计算保修期。对于部件更换，更换后主机延续原保修期，不足90天的按照90天计算。
5. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，史密斯电要求核对相关内容是否准备齐全，并提醒用户备份个人数据。