公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 优质服务认证：史密斯电凭借卓越的维修服务，获得了*高等级的“五星级”全国维修服务认证证书，这是对其服务质量的权威认可。
2. 主动服务理念：史密斯电突破传统服务概念，以用户体验为首要标准，通过“主动服务”和“全心温暖”的服务理念，将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，走在用户需求之前。
3. 全国服务网络：史密斯电自进入中国以来，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国，无论用户在哪里，都能得到及时、专业的服务。
4. 客户关爱中心：史密斯电将“史密斯电呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，进一步强调了以客户为中心的服务理念，提升了用户服务的体验和满意度。
5. 专业培训和技术支持：史密斯电在全国设立了6大培训教室，并配备史密斯电全系列产品进行针对性的实地专业培训，保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 用户至上：史密斯电始终把用户放在首位，致力于提供满足用户需求的产品和服务。
2. 优质服务：史密斯电重视服务的质量，通过推出“三大精品服务策略”，包括“会员服务日”、“保养服务”和“惠修关怀服务”，为用户提供更优质的服务体验。
3. 个性化服务：史密斯电关注每个用户的需求，提供个性化的服务，如适老服务等，以满足不同用户的需求。
4. 无忧服务：在特殊时期，史密斯电推出了多项针对用户的无忧服务，包括延长保修期限、提供免费维修服务等，为用户解决实际问题。
5. 安全保障：史密斯电在服务过程中注重保障用户和员工的安全，采取了多项安全措施，如测量体温、佩戴口罩、保持安全距离等。