公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 上门服务人员需携带工作证并介绍自己的身份，以便用户确认身份。
2. 上门服务人员应着装整洁，并按照能率的规定穿着制服，以确保服务的专业性和统一性。
3. 上门服务前，工作人员应详细了解用户的需求和问题，并制定相应的解决方案。在服务过程中，应认真、细致地进行操作，并尽量减少对用户的影响。
4. 服务完成后，工作人员应将现场清理干净，并将工作成果向用户展示，确保用户满意。
5. 上门服务人员应积极与用户沟通，解答用户的疑问，并提供相应的建议和解决方案。在交流中应使用礼貌用语，尊重用户的权益和利益。
6. 对于用户提出的服务评价和反馈，工作人员应认真听取并积极改进，以不断提升服务质量和用户满意度。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 快速响应客户需求：能率始终坚持快速响应客户需求，不断推出符合用户需求的产品和服务。例如，能率的用户调研团队会不断了解用户需求，收集用户反馈，提供定制化的产品和服务，以满足不同用户群体的需求。
2. 提供优质服务：能率的客服团队以用户为中心，提供专业、高效、贴心的服务。无论是在线咨询、电话支持还是维修服务，能率客服团队都会快速回复和解决用户问题，确保用户得到满意的解决方案。
3. 持续创新：能率注重产品的持续创新，不断推出具有竞争力的产品和服务。例如，能率的MIUI系统不断推出新功能和优化，为用户提供更好的使用体验。
4. 用户参与：能率鼓励用户参与产品设计和改进，通过社区、论坛等方式与用户互动，让用户成为产品和服务的一部分。这种用户参与的模式有助于能率更好地理解用户需求，提供更符合用户期望的产品和服务。