公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 售前咨询：提供专业的售前咨询服务，解答客户关于产品的各种疑问，并根据客户需求提供定制化的产品方案。
2. 送货安装：提供免费送货及安装服务，确保产品能够安全、准确地安装到位。
3. 维修服务：提供全方位的维修服务，包括产品维修、保养、退换货等，确保客户使用过程中的问题得到及时解决。
4. 客户关怀：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈，不断优化产品和服务。
5. 增值服务：提供各种增值服务，如产品延保、定制化服务等，满足客户不同需求。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 快速响应和解决用户问题：史密斯电非常重视用户的反馈和问题，通过多种渠道（如厂家网站、论坛、微博、同城会等）与用户互动，快速响应并解决用户遇到的问题。
2. 个性化服务：史密斯电提供个性化的服务，如个性化定制后盖等，满足用户的个性化需求。
3. 建立客户忠诚度计划：史密斯电通过推出各种服务保障计划，如延长保修、意外碎屏险等，提升用户的忠诚度。
4. 与用户做朋友：史密斯电的经营理念是“和用户做朋友”，通过与用户互动，让用户参与到产品的设计和改进中，提高用户的参与感和满意度。
5. 重视服务质量：史密斯电的服务理念是“天下武功，唯快不破”，强调快速响应和解决用户问题，提高用户满意度。