公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 快速响应：为了满足消费者对于快速响应的需求，火王加强了维修服务网络的建设，提供便捷的维修服务。
2. 个性化服务：针对不同消费者的需求，火王推出了个性化的服务方案，如量身定制的维修、保养和升级服务，以满足不同消费者的特定需求。
3. 科技创新：火王在服务中引入了更多的科技元素，例如远程诊断、在线支持等，利用科技手段提高服务的效率和便捷性。
4. 环保理念：在产品设计和生产中，火王融入了环保理念，致力于提供更加环保的产品和服务。同时，火王也在维修服务中强调了环保的重要性，提倡回收、再利用等可持续发展的方式。
5. 优质服务团队：火王拥有一支专业、经验丰富的服务团队，他们具备精湛的技术和优质的服务态度，能够为消费者提供专业、贴心的服务。

二、火王热水器服务政策如下：

1. 贴心服务：火王提供18项贴心服务，包括免费贴膜、领取热水器原厂保护套、免费寄修、综合保养、及时响应的服务热线等，全方位保障用户权益。
2. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足90天的按照90天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。保外维修更换后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退换货及送修服务指引：退换货或送修前，用户需要核对相关内容是否准备齐全，并提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，火王会保护用户个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。送修时，产品须经过火王客户服务中心专业的检测，检测无故障产品将原样退回。
4. 服务网点：火王的线下服务网点遍布广泛，使得维修效率更高，非常便捷。