公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 用户体验为首要标准：方太注重用户体验，致力于提供高品质的产品和服务，以满足用户需求。
2. 主动服务：方太突破传统服务概念，采取主动服务的方式，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖，全程陪伴：方太自进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，全程为用户提供温暖的服务。
4. 服务前置：方太将传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式转变为将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
5. 畅通直达的客户反馈渠道：方太开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，方太还推出短信提醒功能和远程调试指导服务，在用户需要时及时出现，全程陪伴解决问题。

二、方太热水器服务政策如下：

1. “用户至上”：方太始终把用户的需求和体验放在首位，致力于提供满足用户需求的产品和服务。
2. 优质服务：方太注重提供高品质的服务，通过推出“三大精品服务策略”等措施，不断提升用户的服务体验。
3. 个性化服务：方太关注每个用户的个性化需求，针对不同用户提供定制化的服务，如适老服务等。
4. 保障安全：方太重视用户和员工的安全，在特殊时期采取了多项安全措施，如测量体温、佩戴口罩、保持安全距离等，保障员工和用户的安全。
5. 贴心服务：方太提供全方位的服务支持，包括售前咨询、维修服务、使用技巧和教学服务等，让用户感受到贴心的服务体验。