公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 优质的维修服务：博世始终坚持以用户体验为首要标准，通过优质的维修服务赢得了“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 主动服务与全心温暖的服务理念：博世突破传统服务概念，提出“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。这种服务理念改变了传统维修服务的模式，将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，体现了博世对用户需求的深入理解和积极满足。
3. 覆盖全国的服务网络：博世建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。无论用户在哪里，都能得到及时、专业的服务，这大大提升了用户的使用体验和满意度。
4. 客户关爱中心：博世将“博世呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，进一步强调了以客户为中心的服务理念。这一举措体现了博世对客户关系的重视，以及对提供更优质客户服务的承诺。

二、博世洗衣机服务政策如下：

1. 保修政策：博世公司提供一定期限的保修服务，对于非人为因素引起的故障，博世将免费维修或更换故障部件。
2. 退换货政策：在购买博世产品后的一段时间内（通常为7天），用户如对所购产品不满意或发现质量问题，可以申请退货或换货。
3. 维修服务：对于需要维修的博世产品，用户可以选择寄回厂家维修或前往附近的博世服务中心进行维修。博世公司提供有偿维修服务，对于需要更换部件的故障，用户需要承担相应的费用。
4. 增值服务：博世还提供多种增值服务，如延长保、碎屏保等，旨在为用户提供更多的保障和福利。
5. 隐私保护：博世尊重用户的隐私，承诺在提供服务过程中保护用户的个人信息和数据安全。博世将采取合理的安全措施来保护用户的个人信息，防止数据泄露和滥用。