公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 服务理念创新：小天鹅以用户体验为首要标准，提出“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。
2. 服务网络覆盖：小天鹅自正式进入中国以来，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。
3. 客户关爱中心：小天鹅在2019年将“小天鹅呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，进一步强化了以客户为中心的服务理念。
4. 专业培训与技术支持：小天鹅在全国设立了6大培训教室，并配备小天鹅全系列产品进行针对性的实地专业培训，以保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。
5. 智能化服务：小天鹅还积极探索智能化服务，利用先进的技术为用户提供更加便捷、高效的服务体验。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 维修服务：小天鹅承诺7日内无理由退货，质量问题15日内包换，1年质保。如果产品出现质量问题，可以凭厂商授权服务中心的检测证明享受相应的维修服务，包括7日内退货、洗衣机类15天换货、电视30日内换货等。在质保期内，还可以享受1年内免费维修等三包服务。
2. 客服支持：小天鹅提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力，能够为客户提供及时、准确、专业的服务。
3. 维修保养：小天鹅提供定期清洁保养、软件升级、硬件维修等维修保养服务。这些服务能够帮助客户保持产品的性能和寿命，提高产品的使用体验。
4. “以换代修”政策：如果产品出现符合换新条件的问题，小天鹅直接给用户发一个新的产品，以此代替维修。这避免了维修带来的种种不便，保证了用户获得的是经过严格检测和质量控制的新产品。