公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 超长包修期：小天鹅洗衣机推出10年包修服务，远超业内常规的1-3年包修期，充分展示了其对产品质量的自信和对消费者负责的态度。
2. 365天只换不修：自今年10月15日起至年底，用户购买的指定机型在365天内出现机械、洗衣机元件性能故障，提供更换新机服务。这一政策覆盖元器件到产品整机性能的换新服务，真正解决了消费者“后顾之忧”，给用户带来诚意十足、方便又利好的售前、维修体验。
3. 快速响应服务：无论市郊，小天鹅洗衣机都承诺在规定的时间内完成安装和维修服务，特别是在遇到偏远城市的情况时，会通过合理调配工程师，满足各种环境的服务需求，确保服务的及时性。
4. 标准化安装服务：小天鹅洗衣机实行标准化安装服务，通过八项规范进一步有效保障安装服务的规范性，为消费者打造更好的服务体验。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 小天鹅俱乐部：这是一个专为小天鹅用户提供的社区平台，用户可以在这里与其他小天鹅用户互动、分享使用心得、获取厂家资讯等。同时，这里还会不定期举办线上线下活动，增进用户间的联系。
2. 小天鹅客服：提供724小时的在线咨询、技术支持和维修服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。用户可通过电话、邮件、在线聊天等方式与客服联系，并可查询维修进度、寄送回维修后的产品等。
3. 小天鹅维保：包括小天鹅洗衣机的保修、维修、保养等服务。在保修期内，非人为损坏的洗衣机故障可免费维修；保修期外，提供有偿维修服务，但费用相对较低。
4. 小天鹅配件：提供一系列的配件产品，如洗衣机壳、保护膜、耳机等，满足用户的个性化需求。配件质量上乘，设计时尚，价格相对合理。