公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 诚信：华帝在与客户交往的过程中，始终坚守诚信原则。这意味着他们承诺的事情一定会做到，不会做出虚假宣传或误导客户的行为。同时，他们也会遵守国家的法律法规，确保产品和服务的质量和安全。
2. 及时：华帝注重服务的及时性。他们理解客户的需求是紧迫的，因此会尽快响应并提供解决方案。无论是售前咨询、维修服务还是产品维修，华帝都会尽量缩短响应时间，提高服务效率。
3. 持之以恒：华帝的服务理念不仅仅是短期的行为，而是长期坚持的原则。他们致力于与客户建立长期稳定的合作关系，通过不断提供优质的服务和产品，赢得客户的信任和忠诚。

二、华帝热水器服务政策如下：

1. 维修三包服务：华帝遵循国家三包政策，提供维修三包服务。自购买收货后，在规定日期内出现性能故障，经由华帝维修服务中心检测确定，可享受免费退货、换货或修理服务。
2. 免费更换电池、充电器等附件：对于电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等热水器附件，如果存在性能故障，华帝提供免费更换同品牌同型号同规格的附件服务。如果更换后仍不能正常使用，还可以选择退货。
3. 上门取货与邮资报销：在退货、换货或保修服务办理过程中，华帝公司免费安排上门取货。对于不能安排上门取货的地区，华帝公司提供邮资报销服务，*高限额为15元/单。
4. 服务时效：华帝致力于提供高效的服务。对于大多数服务请求，华帝承诺在24小时内响应，并在72小时内完成修复。
5. 客户支持：华帝的客户服务团队始终以客户满意为首要任务。