公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 客户导向：小天鹅始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供符合客户期望的产品和服务。他们通过深入了解客户的需求，提供个性化的解决方案，以满足不同客户的特定需求。
2. 技术创新：小天鹅注重技术研发和创新，不断引入新技术和理念，以提高产品的性能和质量。他们相信，只有不断创新，才能在竞争激烈的市场中保持领先地位，并为客户提供更优质的产品和服务。
3. 品质保证：小天鹅严格控制产品质量，确保所提供的产品符合高标准的质量要求。他们通过严格的质量检测和监控，确保产品的稳定性和可靠性，以提供客户更持久、更安全的使用体验。
4. 完善的服务体系：小天鹅提供全面的售前咨询、售中支持和维修服务，确保客户在购买和使用过程中得到及时、专业的帮助。他们致力于建立长期稳定的合作关系，为客户提供全方位的支持和服务。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现非人为因素引起的性能故障或损坏，经过维修后仍未能恢复正常使用，小天鹅将提供免费更换相同型号或不低于原产品性能的全新主机服务。
2. 服务流程：用户在购买小天鹅产品时，可在购机发票背面签署产品相关信息，并确认享受该服务政策。当用户产品出现符合条件的问题时，应向维修服务中心提供有效凭证（购机发票、主机保修卡、等相关凭证）。经维修服务中心检查确认符合“以换代修”政策要求的，维修服务中心将按照相关政策为用户进行新机更换。
3. 服务保证：更换的新机将继续提供原有保修期或不低于原产品性能的全新主机产品的基本保修期。
4. 注意事项：用户在使用小天鹅“以换代修”服务政策时，需保证产品外观完好无损，未进行任何拆机、维修或改装。若产品存在人为损坏、进水、摔坏等情况，将不适用该政策。