公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 全生命周期服务：海尔为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 迅速执行的服务作风：海尔的服务团队以“迅速执行到底”为工作原则，通过“五个一”工程，即一通电话温情提醒、一票到底的流程、一站到位的服务、*时间做出反应、*时间开始行动，确保快速响应客户需求，并及时解决问题。
3. 认真负责的服务态度：海尔的服务团队以“认真负责到底”为服务态度，通过“五个不漏”，即一个不漏的登记用户档案、一个不漏的处理用户反映的问题、一个不漏的复查处理结果、一个不漏的记录用户不满意事项、一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机，确保对每一位客户负责，提供优质的服务。
4. 服务承诺：海尔为客户提供4个3服务，即365天服务不间断、30分钟内响应客户需求、3小时到达现场提供服务、3个工作日内解决问题。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 用户至上：海尔始终将用户放在首位，致力于提供优质的产品和服务，以满足用户的需求和期望。
2. 贴心服务：海尔注重提供贴心服务，通过多种方式与用户沟通，了解用户需求，为用户提供个性化的解决方案。
3. 诚信经营：海尔秉持诚信经营的原则，不虚假宣传，不欺骗用户，以诚信赢得用户的信任。
4. 追求卓越：海尔追求卓越的产品和服务质量，不断完善自身的技术和流程，以提供更高质量的产品和服务。
5. 合作共赢：海尔追求合作共赢，与合作伙伴共同发展，为用户提供更全面的解决方案。