公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 及时响应：西门子承诺在15分钟内响应客户的需求，24小时内提供解决方案，这是其服务标准之一。
2. 备件储备：西门子在施工地建立“一对一”特有备件储备库，确保服务的及时性，保证洗衣机的出勤率。
3. 服务保障：西门子的服务宗旨是为全球西门子矿业装备产品提供全生命周期的优质服务，实现具有西门子特色的“全心守护·终生无忧”的行业一流服务品牌目标。
4. 服务作风：西门子的服务作风是迅速执行到底，认真负责到底。这体现在“五个一”工程和“五个不漏”原则上。
5. 服务承诺：西门子的服务承诺是提供4个3的服务，即3个1小时（故障响应时间、故障修复时间、到达现场时间）、3个24小时（配件配送时间、问题答复时间、处理问题时间）、3个48小时（首次服务回访时间、服务监督时间、意见反馈时间）和3个72小时（送货期限、维修期限、退换期限）。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 西门子认为服务不仅仅是解决客户问题，更是通过创新驱动持续为客户创造价值，包括为客户提供高质量、高效、可靠的数字化转型解决方案。
2. 西门子提供从咨询到辅助运营的全生命周期服务，确保数字化转型成功，并且提供从基础设施层到IPDS（集成设施、平台、数据、软件与应用）层的全栈服务，让数字化转型走的更稳。
3. 西门子深耕行业，沉淀能力，帮助客户减少数字化转型的困难和障碍，使数字化转型走的更快。
4. 西门子全球的服务组织与伙伴一道向客户提供724小时不间断服务，确保高质量服务随手可得。
5. 西门子的服务是有温度的，他们始终坚持“以客户为中心”的核心价值观，无论遇到何种困难和挑战，他们都会尽力满足客户需求，提供贴心、温暖的服务。