公司名称：万家通电器维修中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 主动服务：海尔倡导主动服务，即在用户需要之前，提前为用户做好准备，解决可能出现的问题，确保用户的生产活动不会受到影响。

2. 快速响应：海尔建立了完善的营销服务管理体系，包括产品销售、应用开发、维修服务、配件专卖等各个环节，确保在用户需要服务时，能够迅速响应并提供帮助。海尔在全球拥有5000多家专业服务网点和6000多家配件中心，为用户提供*短的服务半径和*快的响应时间。

3. 专业技能：海尔拥有一支专业技能强大的服务团队，包括电控服务工程师、技术支持工程师、维修工程师等，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为用户提供专业的技术支持和解决方案。

4. 贴心关怀：海尔注重用户的感受和需求，通过提供个性化的服务方案、定期回访、关怀提醒等方式，让用户感受到海尔的贴心关怀和真诚服务。

二、海尔燃气灶服务政策如下：

1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的海尔产品，且符合保修条款的规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的故障，用户可以选择进行维修或者更换新品。若选择更换，海尔将提供一台同型号的新品替换用户手中的故障机。新品将被视为用户的故障机的替换产品，同时退回用户的故障机。
3. 换货条件：若用户选择“以换代修”服务，需要保证产品外观无明显磕碰、划痕、掉漆等损坏，且产品内部无维修记录。符合条件的故障机方可享受“以换代修”服务。
4. 保修期限：换新机的保修期限与原故障机一致，延续原故障机的保修时长。
5. 其他权益：在换新过程中，用户无需支付任何额外费用，包括运费和保险费等。同时，若新品在到达用户手中之前发生故障或有其他问题，海尔将为用户更换新品或提供其他解决方案。