公司名称：万家通电器维修中心

方太清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 客户为中心：方太始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将客户的需求和满意度作为公司服务工作的出发点和落脚点。

2. 省心快速：方太提出了“方太服务，省心快速”的服务理念，旨在为用户提供更高品质、更快速的服务体验。

3. 全生命周期服务：方太依托“互联网+”和大数据平台，推出以养代修等一系列服务产品，为用户提供全生命周期的高质量定制服务，包括预防性主动维保服务、全程预防诊断、全程技术支持、全程跟踪评价等。

4. 服务网络完善：方太建立了包括产品销售、应用开发、维修服务、配件专卖于一体的营销服务管理体系，目前在全球拥有5000多家专业服务网点和6000多家配件中心，打造服务半径*短的服务网络。

5. 专业化服务：方太拥有2800多家服务站，形成了以核心站为主干，专业站为支撑，涵盖各领域的专业服务网络，提供快速、竭诚、满意的服务。

二、方太服务政策如下：

1. 服务流程规范：方太制定了严格的服务流程规范，要求员工按照标准执行任务，保证服务质量达到一流水平。这些规范涵盖了售前咨询、售中支持、维修维护等各个环节。
2. 服务热线：客户可以通过800服务热线获得优质的服务，无论是技术咨询还是产品服务，或者是故障维修，都可以通过服务热线得到快速的解决。
3. 服务监控：方太不仅制定了专门的服务流程和服务标准，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决规范：对于客户提出的问题，方太的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。
5. 服务方式多样：对于不同的问题以及不同级别的客户，方太都会采取不同的服务方式。在用户高峰期，方太还会采用在线客服等方式，为客户提供更优质、便捷的服务体验。